养老院营销模式

一、具体可以参照我的养老院营销模式

1、目前年轻人找养老院，都是上网找，所以做好网络推广，长期有效。各大家政护理论坛发帖子。

2、通过社区，医院找兼职业务员，给他们已提成，介绍一个人，一个月提 50元爱心费，保证月月有题。重点面对社区和养老院专干。

3、各市场展览，举行咨询活动，或优惠活动等。

4、公交车广告，横幅等。

二、劣势分析

⑴战略定位和规划目标还较为模糊，自身的核心竞争力是什么，在哪里?经营者没有明显地表露出来，或许还需要提炼和定位。“目前的状况仅是收支平衡”——显然“收支平衡”不是经营者追求的经营目标，经营者是希望有可观的盈利的;“如何能在‘合理的成本’下，把这 多少个床位推广出去”——什么是“合理的成本”?床位推广出去了，经营者预期有多少盈利?也应有一个客观、合理的测算和评估。

⑵目前主要的宣传途径是网络,但效果好像不明显;报纸广告也有尝试，但由于价格和回报不成比例，没有明显的效果而放弃。显然，在宣传推介上还没有找到切实有效的手段，宣传推介没有较好地分析潜在客户群的接受心理情况，带有一定的盲目性，而事实上这么长的时间以来，通过网络和报纸广告看到过宣传，并且有可能将信息传递给潜在客户的受众人数，绝对是远远可以满足推介 168个床位了的，关键是宣传内容没有打动他(她)们的心，没能激发他(她)们传递信息的驱动力而去扩散信息。

⑶工作人员 30名，数量上应已可以满足提供敬老院全部服务的需要，但人员素质和组织结构是否合理、优化需要进一步分析。敬老院既然在硬件条件、服务质量和定价上优势明显，客户数也有四五十人之多，那么即便是不再做其他任何宣传推广，就通过这些客户以其亲身的体验现身说法，平均每人引荐二至三个客户进来，推介 168个床位也不应是难事，可能是工作团队在激发客户传播关于敬老院的有利信息方面尚有欠缺。

⑷社会大众对敬老院的接受程度普遍还较为低下，中国传统的家庭观念不管对于老年人，还是子女亲友们都有着根深蒂固的束缚。老年人不是迫不得已，更加愿意呆在自己家中，既是为了自己过得自在，也是为了维护子女的社会形象;子女们从社会孝顺观念、家庭情感、经济压力等出发，宁愿让老年人成为空巢老人，也不愿意把敬老院作为养护老人的首选。

三、营销策略

1、与企业管理咨询机构联系，延请咨询师诊断管理机制、定价策略、营销手段和人力资源开发配置等方面是否存在问题，进行改善、优化;延请师资力量对工作团队进行短期培训，传授管理基础知识、商务沟通、营销技巧等，提高工作团队的服务技能和服务质量。

2、成立老年人培训中心，延请师资力量(先期可考虑兼职师资)，筹办各种短期培训班，面向社会(主要是当地和周边地区)常年招收老年人入住敬老院，参加短期学习培训班，传授老年人乐于接受的知识和力所能及的技能，例如：健身运动(太极拳剑、舞蹈、气功等)培训班、棋牌技巧培训班、戏曲故事谜语培训班、养花养鸟技巧培训班、书画技法培训班、股票证券培训班等，并视各种办班的受欢迎程度，及时调整办班的科目和内容，维持培训班的广度、深度和新鲜度，尽可能保证所有老年人都有一个班可以参加。

3、老年人培训中心成立之时，延请地方媒体在电视、报纸上做一下专题报道，同时举办一些活动，如：征文、书画、棋牌、谜语大赛等，比较全面、集中地对敬老院的硬件设施和老年人培训中心的开班情况做一下宣传推广，引导社会大众对老年人的生活、学习和精神需求的关注，规避社会大众对敬老院接受程度普遍偏低的认识误区，提升老年人培训中心对老年人及其子女亲友们的吸引力。

4、继续推进网络宣传，重点在地方网站上做宣传推广，自己也做一个宣传网页，宣传的重点是老年人培训中心，是全力建设老年人生活乐园、精神家园的战略构想，让其“老有所学、老有所为、老有所乐”的办学理念。通过常年的办班培训，一方面可保证敬老院的入住率和有关硬件设施资源的充分利用;

另一方面通过到老年人培训中心参加过学习的老年人们的口碑相传，提升品牌知名度和美誉度，并有效地消除老年人及其子女亲友们对入住敬老院的抵触心理。对于广告宣传，老年人绝大多数是被子女安排的，所以，要选择子女常接受的宣传方式。最后还有个关于入住体验期的创意策划，为了让更多的老年人了解本敬老院，可以从周边的地区邀请几个老人免费试住一周，这些老人最好是文化水平高的，在当地具有一定的领袖气质，思想比较先进。让他们感受敬老院的愉快的气氛，享受这种大家庭的丰富生活。

要让他们觉得在这里安度晚年是个很不错的地方。这些老人体验期结束后，一定会迫不及待得跟他们的邻居分享敬老院丰富的生活等等，他们觉得美好的东西。这样一来，他们都为你们做了一次免费宣传，因为老年人也比较相信“乡亲口碑宣传”，这样一传十，十传百，不怕敬老院不出名了，效果比任何广告都要好。

四、品牌命名

如果把营销比喻成一场战役，那么成功的品牌名称就像一面不倒的军旗。有了优秀的产品，还得起个好名字。因为有些很好的产品往往因为没有一个合适的名称或品牌却销路不畅，这样的例子是很多的。所以一个细心的企业家，会精心为他的产品设计一个有益扩大销路的好名称/品牌。

由此我们的养老院不要用使人想到“老”的名字，借鉴新加坡的做法，新加坡原先为老人服务的也都冠以“老龄”字号，比如“老龄旅行团”、“老龄疗养院”等等，后来发现很多人，特别是那些刚刚退休60岁左右的人，他们根本不认为己已达“老龄”，自然不太愿意接受有“老龄”称呼的服务了。

后来渐加坡政府提出“乐龄”的说法，得到了认同;辛苦了大半辈子，到了退休后，儿女己长大成人，这应该是一个快乐的年龄。

笔者认为觉得借用这个“乐龄”的说法是个不错的主意，我们可以为拟建的整个老年杜区起名为：上海桑榆乐龄城，其中的老年公寓分别为桑园、榆园等(桑树和榆树都是寿命长达数百年的树木)，养老院为金星楼、银杏楼等，老年大学为伏羲楼(取“老骥伏枥，志在千里”之意，又为“福利”之谐音)，社区会所为写意楼。

五、老龄化社会带来的商机